Si vous êtes comme moi (ou comme je l'étais autrefois), vous ne pensez probablement jamais au téléphone qui se trouve sur votre bureau. Nous savons tous comment il fonctionne, n'est-ce pas ? Vous décrochez le combiné et composez un numéro pour passer un appel téléphonique. Il n'y a rien de nouveau. C'est une vieille technologie, ou du moins c'est ce que nous pensons. En réalité, les téléphones d'aujourd'hui ne servent pas seulement à passer des appels téléphoniques. Ce sont des appareils de communication connectés, bien plus puissants que jamais. Si les systèmes téléphoniques ont connu un tel changement existentiel, l'agent de ce changement est très certainement la technologie VoIP.
Les services téléphoniques VoIP (Voice over Internet Protocol) deviennent rapidement le choix préféré des entreprises qui cherchent à améliorer leur communication et à réduire leurs coûts. Les systèmes téléphoniques VoIP fonctionnent en transmettant la voix et d'autres contenus multimédias via votre connexion Internet, plutôt que par les lignes téléphoniques traditionnelles. Cela permet aux entreprises de profiter des dernières technologies de communication et de bénéficier d'une série d'avantages que les systèmes téléphoniques traditionnels ne peuvent tout simplement pas offrir.
Ce passage à la VoIP semble presque inévitable. Nous avons récemment eu un client qui a choisi de conserver ses téléphones analogiques lorsqu'il a fallu renouveler son fournisseur de services téléphoniques professionnels. Le nouveau fournisseur lui a effectivement permis de conserver ses téléphones analogiques et son système téléphonique, mais il a ajouté un dispositif permettant de convertir tous ces appels en appels VoIP. Ainsi, même si elle espérait éviter la VoIP, tous les appels de l'entreprise étaient désormais traités comme des appels VoIP. Il n'est donc pas étonnant que "d'ici à 2026, le marché des services de VoIP pour les entreprises devrait atteindre 83 milliards de dollars". Cet article examine les causes de ce changement et la façon dont les entreprises peuvent en tirer parti.
L'un des principaux avantages du passage à la VoIP est qu'il permet de réaliser des économies considérables. Avec la VoIP, il n'est pas nécessaire de disposer de lignes téléphoniques et d'équipements séparés, ce qui peut réduire les coûts de matériel, d'installation et de maintenance. Cela peut permettre aux entreprises de réaliser d'importantes économies, en particulier pour celles qui ont plusieurs sites ou des travailleurs éloignés.
De plus, le coût des appels est souvent beaucoup plus faible avec la VoIP qu'avec les systèmes de téléphonie fixe traditionnels. En effet, les appels VoIP sont effectués sur Internet, ce qui est souvent moins cher que l'utilisation de lignes téléphoniques traditionnelles. Cela peut constituer un avantage majeur pour les entreprises qui passent beaucoup d'appels, que ce soit au niveau national ou international.
Les systèmes de téléphonie VoIP pour entreprises peuvent également améliorer considérablement la productivité et la flexibilité. Avec une solution voip, les employés peuvent passer et recevoir des appels de n'importe quel endroit disposant d'une connexion Internet, ce qui peut être particulièrement utile pour les travailleurs à distance ou ceux qui voyagent fréquemment. Les entreprises peuvent ainsi rester connectées, même lorsque les employés sont absents du bureau. La technologie VoIP a été une technologie clé qui a facilité le pivotement du travail à domicile que de nombreuses entreprises ont connu au plus fort de la pandémie de COVID-19.
Un autre avantage des systèmes de téléphonie professionnelle VoIP est la possibilité pour les employés de collaborer et de partager des données plus efficacement. Des fonctions telles que la conférence et le transfert d'appel peuvent améliorer considérablement la communication et réduire les temps d'arrêt, aidant ainsi les entreprises à être plus productives et efficaces.
Les systèmes de téléphonie VoIP pour entreprises peuvent également améliorer considérablement la productivité et la flexibilité. Avec une solution voip, les employés peuvent passer et recevoir des appels de n'importe quel endroit disposant d'une connexion Internet, ce qui peut être particulièrement utile pour les travailleurs à distance ou ceux qui voyagent fréquemment. Les entreprises peuvent ainsi rester connectées, même lorsque les employés sont absents du bureau. La technologie VoIP a été une technologie clé qui a facilité le pivotement du travail à domicile que de nombreuses entreprises ont connu au plus fort de la pandémie de COVID-19.
Un autre avantage des systèmes de téléphonie professionnelle VoIP est la possibilité pour les employés de collaborer et de partager des données plus efficacement. Des fonctions telles que la conférence et le transfert d'appel peuvent améliorer considérablement la communication et réduire les temps d'arrêt, aidant ainsi les entreprises à être plus productives et efficaces.
Les services téléphoniques VoIP offrent également une gamme de fonctions avancées que les systèmes téléphoniques traditionnels ne peuvent tout simplement pas égaler. Par exemple :
Enfin, un autre avantage des systèmes VoIP est leur évolutivité. Avec la VoIP, les entreprises peuvent facilement augmenter ou réduire leurs services de communication selon leurs besoins, sans avoir à investir dans de nouveaux équipements. Cela permet aux entreprises de s'adapter à l'évolution de leurs besoins, sans avoir à se soucier de systèmes de communication obsolètes ou insuffisants.
À ce stade, vous pouvez vous demander comment passer à la VoIP. Dois-je utiliser un fournisseur de VoIP hébergé dans le cloud ou acheter un système de téléphonie VoIP à installer dans ma entreprise ?
Les solutions de VoIP hébergées dans le cloud offrent plusieurs avantages par rapport aux systèmes de VoIP en interne pour les petites et moyennes entreprises (PME).
1 Tout d'abord, la VoIP hébergée dans le cloud élimine le besoin de matériel coûteux et de coûts d'entretien, car tout le matériel et l'infrastructure sont gérés par le fournisseur. Plus besoin de visites sur place d'un technicien téléphonique pour mettre à jour le firmware sur le système.
2 Deuxièmement, la VoIP hébergée dans le cloud offre une flexibilité en termes de nombre d'utilisateurs, car ce nombre peut être facilement augmenté ou réduit en fonction des besoins.
3 Troisièmement, la VoIP hébergée dans le cloud offre une fiabilité et une disponibilité accrues, car les fournisseurs peuvent répartir leurs ressources sur plusieurs centres de données, garantissant ainsi la disponibilité du système en tout temps. Lorsque vous achetez un système pour le faire fonctionner en interne, les performances de ce système dégradent naturellement au fil du temps jusqu'à ce qu'il doive être remplacé. La plupart des fournisseurs de VoIP mettent constamment à jour leurs systèmes. En théorie, votre système de téléphonie VoIP hébergé dans le cloud s'améliorera donc avec le temps plutôt que de se dégrader.
4 Quatrièmement, la VoIP hébergée dans le cloud offre un accès à des fonctionnalités avancées, telles que la routage d'appels, la messagerie vocale-vers-email et l'analyse d'appels, qui ne sont généralement pas disponibles dans les systèmes en interne.
5 Enfin, la VoIP hébergée dans le cloud offre une mobilité accrue, car les utilisateurs peuvent faire et recevoir des appels depuis n'importe où avec une connexion Internet, améliorant la productivité et permettant le travail à distance.
Lorsqu'elles prennent la décision de changer de fournisseur, certaines entreprises se précipitent pour conclure des accords avec de grands fournisseurs. Elles supposent que la taille du fournisseur de services VoIP entraînera une augmentation proportionnelle de la qualité, mais ce n'est pas toujours le cas. Si l'utilisation de technologies spécifiques à un fournisseur, comme Microsoft Teams, pour les services VoIP peut sembler être une option pratique, elle peut également présenter plusieurs défis pour les entreprises. L'un des plus grands défis est le verrouillage du fournisseur, qui peut rendre difficile et coûteux pour les entreprises de passer à une autre technologie à l'avenir. Le coût peut également être un facteur dans les solutions qui proposent des systèmes téléphoniques VoIP avec une technologie propriétaire.
En outre, les technologies spécifiques à un fournisseur peuvent limiter la gamme de fonctionnalités et les options de personnalisation disponibles pour les entreprises, par rapport aux services VoIP autonomes. Cela peut limiter la capacité des entreprises à utiliser pleinement leurs systèmes de communication et à répondre à leurs besoins uniques.
La réponse courte est non. Les systèmes téléphoniques Voip peuvent faire tout ce que les systèmes téléphoniques traditionnels peuvent faire et bien plus encore. Vous n'avez pas besoin de renoncer à votre numéro d'appel à dix chiffres. Les numéros peuvent facilement être transférés vers la plate-forme VoIP. La numérotation des postes fonctionnera exactement comme avant. Avec la plupart des services voip pour entreprises, chaque poste dispose également d'un portail web où l'utilisateur peut apporter des modifications, comme le renvoi d'appel, via son compte.
Si vous avez lu jusqu'ici dans l'article, vous voyez évidemment la valeur de passer à une solution VoIP hébergée dans le cloud telle que celle que nous proposons chez Syslogic. En tant que propriétaire de petite entreprise, passer d'un système téléphonique analogique à un système téléphonique VoIP hébergé dans le cloud peut considérablement améliorer vos capacités de communication et vous faire économiser de l'argent. Voici les étapes que vous devrez suivre :
En conclusion, le passage aux services téléphoniques VoIP peut améliorer considérablement la communication et l'efficacité des entreprises. Avec ses économies, sa productivité et sa flexibilité accrues, ses fonctions améliorées et son évolutivité, la VoIP est l'avenir de la communication d'entreprise.
Si vous êtes un chef d'entreprise cherchant à améliorer votre communication et à réduire vos coûts, il est important d'examiner attentivement toutes les options. La VoIP apportera une grande valeur et une grande flexibilité à votre organisation.
